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應對疫情,車企這些“接地氣”、“有人情味”的政策很硬核

 
 
 
發布日期:2020-02-07    來源:蜀錦傳媒    作者:綜合報道    掃描到手機

2020年的路,著實不太平坦,看著日益增長的確診病例,蜀錦傳媒和大家一樣倍感焦慮。在報道了各大車企捐獻物資的暖心之舉后,今天,咱們來聊點車企在疫期為消費者及經銷商推出的,接地氣又有人情味兒的利民政策。

除了捷豹路虎、東風雪鐵龍、沃爾沃、長城汽車、愛馳汽車、東風風神等品牌出臺多項扶植政策與經銷商伙伴攜手共渡難關。寶馬汽車、長安歐尚、北京現代、一汽-大眾、哪吒汽車、東風悅達起亞等品牌經銷商也在積極地進行自救,推出了多個線上購車渠道。

在原本就氣壓低迷的中國車市,疫情的到來,除了讓主機廠倒吸一口涼氣,下面的經銷商的生存壓力則更大。

好在包括捷豹路虎、東風雪鐵龍、北京現代、沃爾沃、長城汽車等品牌都推出了經銷商關懷政策。像沃爾沃為直接放寬業績考核不設立2月份銷量目標,并向經銷商提供總額超過千萬元的人員補貼。

長城汽車則攜手旗下哈弗、WEY、歐拉和長城皮卡四大品牌正式推出“三減三賦”支持政策,考核減負,財務減負、金融減負,調整購車金融政策,為用戶提供更為靈活的還款形式,降低購車門檻,從而促進經銷商的終端銷售。并且為激勵一線銷售團隊額人員,還設立了專項基金,確保終端銷售人員的合理收入。

總部位于武漢地區的東風雪鐵龍品牌,為了保障經銷商的運營水平,從降低目標門檻、增加金融免息支持、增加終端人員安全防護等方面制定了詳細的措施,并針對性地安排了網點新媒體關于互動集客的在線培訓計劃。

東風風神則對2月份商務政策進行最大限度松綁,通過降低獎勵所需條件、加大二網租金支持力度等一系列措施,全面減輕經銷商壓力。

經銷商與主機廠的關系向來是唇寒齒亡,無論是那個環節出現了問題,都將影響到另外一方的發展,疫情之下,齊心協力最為關鍵。

不同于日常生活中的網購,衣服不合身可以退掉、鞋子樣式不喜歡可以聯系商家換貨,汽車的退換貨有多難,大家從去年西安女車主坐引擎蓋上哭訴的維權事件中就能看出。

畢竟現在的汽車行業,并沒有出臺像淘寶一樣的7天可無理由政策,現有的汽車三包法只規定:“同一故障修理超過5次可換車,在三包有效期內,如果汽車修理時間累計超過35天,或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次,消費者可以換車?!?/p>

而在疫情期間,為了照顧到消費者的購車需求,作為造車新勢力的代表,哪吒汽車率先推出了盲購,7天無理由退車政策。打出此政策,哪吒汽車為潛在消費者吃了一顆“定心丸”,也是對自己車輛品質的一種自信。

而同樣作為一家剛剛成立3年的造車新勢力,愛馳汽車除了捐贈價值100萬元的醫療物資及其他形式的支援給上饒市經開區,來用于抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作。在疫情早期就為其網約車司機減免特殊時期的租金,并出臺了免費的車輛消毒,為網約車司機個人購買的防疫用品給予補貼的政策。

從勒緊褲腰帶捐款到7天無理由退換車再到一系列利民政策的推出,蔚來、威馬、小鵬、哪吒、愛馳等造車新勢力車企在疫情期間的表現不輸傳統車企,甚至誠意更足。

疫情爆發后,有醫護人員放棄休假、告別家人奔赴一線,每天接待大批患者。有施工人員日夜守在火神山醫院的建造現場,爭分奪秒。面對全國消費者的購車、用車需求,各大車企也及時地推出了配套服務。

長安歐尚推出的7X24小時全時在線服務,能夠保障長安歐尚車主在疫情期的用車暢通,大眾消費者可以通過歐尚StyleAPP享受選、購、用、修、換一系列的便捷服務。一汽-大眾不僅能通過品牌商城1元下單,還推出了10KM范圍內上門試駕,在線購車30KM內上門交車等服務。

東風悅達起亞則除了線上VR看車與天貓旗艦店線上購車,為了進一步降低病毒感染風險,還向廣大的車主朋友推出了到店車輛免費消毒、免費上門續保等政策,并將旗下車型全新一代傲跑和全新一代起亞K3的包牌價政策延續到了3月31日。

不管是官網、線上展廳、小程序、電商平臺,還是直播,我們都可以看出在疫情期,車企為了讓消費者能夠足不出戶就能夠實現看車、選車,著實花了不少心思。汽車品牌的線上智能展廳在節省時間成本、打破空間限制、相比視頻、圖文能帶來更好的沉浸體驗都有非常明顯的優勢。

而隨著我國80后年輕、時尚消費人群的興起,網上賣車正在成為一些汽車廠家的新銷售模式?;ヂ摼W消費一定是未來的趨勢,網絡購車經過了一段時間的發展,終究會被越來越多的大眾消費者所接受,疫情期間的實踐,也是各大車企也是對銷售新模式的一種探索。

受疫情影響,很多車主這段時間基本都是大門不出、二門不邁,在家長膘的同時,家里的愛車也在車庫里生了灰。原先的按時進店保養不得不延期,為此,包括捷途汽車、北京越野等品牌專門為消費者制定了,車輛不受時間、里程數影響,延長三個月保養周期的政策。

而寶馬對于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI延長保修服務”,“BMW/MINI長悅保養回饋計劃機油包”,“BMW/MINI長悅保養套餐”,有效期均延長到了2020年3月31日。對于的確需要進行保養和保修服務的客戶,寶馬將提供免費上門取送車服務??蛻艨梢酝ㄟ^“BMW云端互聯”應用軟件,進行下單預定。

除此之外,北京越野還針對所有公立醫院的醫護人員,還出臺“醫護人員購車補貼”政策,購車即可享受50%的購置稅補貼。

在這個不平常的春節里,不管是發揮數字化智能零售技術優勢,用智能展廳、小程序、電商購車等方式,打造適合現階段消費的購車新模式,還是為廣大車主提供上門取用車、7X24小時全時在線服務,車企都在想辦法為廣大消費者提供切實的服務,展現了一個行業應有的社會責任感和擔當。

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